244 – Hotel Worker – Empleado de Hotel

Si alguna vez te has alojado en un hotel, quizás te hayas preguntado cómo funciona todo tras bastidores, o como decimos en inglés, behind the scenes. Preparar habitaciones para un gran número de huéspedes, cada uno con sus distintos pedidos y requisitos, requiere mucho trabajo de un equipo grande conformado por cocineros, personal de limpieza, de servicio y de mantenimiento.

Normalmente, los clientes ven más a las recepcionistas y, de vez en cuando, también al personal que hace el servicio a las habitaciones. Hoy, vamos a aprender y repasar palabras y frases en inglés que los trabajadores de la industria hotelera usan muy a menudo. ¿Listo para repetir? Ready to repeat? Aquí vamos. Here we go. 

Escucharás 13 de las piezas de vocabulario más útiles en el entorno hotelero. Escucha y repite:

1. Welcome – Bienvenidos. Repeat: Welcome
2. Reservation – Reserva. Repeat: Reservation
3. Room – Habitación. Repeat: Room 
4. Key / Keycard – Llave / Tarjeta de acceso. Repeat: Key / Keycard
5. Check-in / Check-out – Registro de entrada / Salida. Repeat: Check-in / Check-out
6. Floor – Piso / Suelo. Repeat: Floor
7. Available – Disponible. Repeat: Available 
8. Double / Single / Suite – Doble / Individual / Suite. Repeat:  Double / Single / Suite
9. Breakfast – Desayuno. Repeat: Breakfast 
10. Let us know… – Avisanos…. Repeat: Let us know…
11. Amenities – Comodidades. Repeat: Amenities 
12. Luggage – Equipaje. Repeat: Luggage 
13. Stay – Estadía. Repeat: Stay

¡Eso fue impresionante! That was impressive! Puedo ver que te esfuerzas mucho. I can see that you try hard. 

¿Alguna vez tuviste que usar alguna palabra o frase en inglés durante tu estadía en un hotel? Si lo hiciste, cuéntanos en los comentarios de este episodio en inglesdesdecero.ca/244. Siempre nos encanta escuchar las experiencias de nuestros oyentes, e intentamos responder a todos los comentarios. 

Ahora, vamos a escuchar algunas frases que incluyen las palabras que ya aprendimos. 

Veamos cómo usar estas palabras en frases típicas.

1. Welcome! Do you have a reservation?
   ¡Bienvenido! ¿Tiene una reserva? Repeat: Welcome! Do you have a reservation?
   
2. Here is the keycard to get into your room.
   Aquí está la tarjeta de acceso a su habitación. Repeat: Here is the keycard to get into your room.
   
3. Check-out time is at three pm tomorrow.
   La hora de salida es mañana a las 3pm. Repeat: Check-out time is at three pm tomorrow.
   
4. Your room is on the third floor.
   Su habitación está en el tercer piso. Repeat: Your room is on the third floor.
   
5. We have two double rooms and one suite available.
   Tenemos dos habitaciones dobles y una suite disponible. Repeat: We have two double rooms and one suite available.
   
6. Breakfast is served from 7 to 10 a.m.
   El desayuno se sirve de 7 a 10 de la mañana. Repeat: Breakfast is served from 7 to 10 a.m.
   
7. Check-in is at 11 a.m.
   La entrada al hotel es a las 11 a.m. Repeat: Check-in is at 11 a.m.
   
8. Let us know if you need anything.
   Avísenos si necesita algo. Repeat: Let us know if you need anything.
   
9. Would you like help with your luggage?
   ¿Desea ayuda con su equipaje? Repeat: Would you like help with your luggage?
10. Take advantage of our many amenities.
    Aproveche nuestras numerosas comodidades. Repeat: Take advantage of our many amenities.
    
11. Enjoy your stay!
    ¡Disfrute su estadía! Repeat: Enjoy your stay!

¡Gran trabajo con la práctica! Great work with the practice! 

¡Ahora, al diálogo! Now, on to the dialogue!

Escuchemos un diálogo típico entre un recepcionista y un huésped. Pay attention! Presta atención e intenta identificar el vocabulario que ya has practicado.

Receptionist: Good afternoon, welcome to Blue Ocean Hotel.

Guest: Good afternoon! I have a reservation under the name Thomas.

Receptionist: Great! May I see your ID or passport, please?

Guest: Sure, here you go.

Receptionist: Thank you. You’ve booked a double room for two nights, is that correct?

Guest: Yes, that’s right.

Receptionist: Your room is on the fourth floor. Here’s your keycard.

Guest: Thanks. What time is breakfast?

Receptionist: Breakfast is from 6:30 to 9:30 in the dining room.

Guest: Perfect!

Receptionist: Enjoy your stay, Mr. Thomas! Let us know if you need anything.

Guest: Ah, yes. One more thing. Do you have luggage storage? Our check-out is at 11 am but we plan to leave for the airport at 2 pm. Is it possible for you to hold our luggage for a few hours after we check out?

Receptionist: Yes, in fact, we can hold your luggage for a few hours after you check out. It’s a complimentary service for all of our guests.

Guest: That’s wonderful. Thank you!

¿Pudiste entender? Could you understand?

Bueno, algo que pudo haber complicado la conversación es que, al final, el huésped, Mr. Thomas, preguntó si se podría guardar el equipaje en alguna parte durante unas horas después de hacer el check-out.

Como el check-out es tres horas más temprano que la hora prevista para salir hacia el aeropuerto, Mr. Thomas quería dejar las maletas bajo los cuidados de los empleados del hotel. Sería como una consigna de equipaje en un hotel.

Claro, también se puede decir en español “almacenamiento de equipaje”, “guardaequipaje” o “servicio de equipaje”. El recepcionista dijo que no había problema, que es un servicio complimentary, que en este caso quiere decir que es gratis, una atención, para los huéspedes del hotel. Muchos hoteles ofrecen este servicio. Puede ser una excelente opción, sobre todo si no se puede hacer una salida tardía.

¡Exactamente! Es muy práctico.

Ahora, antes de seguir con el ejercicio, vamos a practicar con la frase “Let us know” o literalmente “déjenos saber”. Es una manera más formal de decir “avísenos”.

Así es, y esta expresión es muy común en varios contextos aparte de un hotel. Yo diría que en cualquier ambiente laboral se puede utilizar perfectamente. Es más, si cambias el pronombre de objeto, puedes cambiar la persona o personas que el cliente tiene que avisar.

¿Recuerdas los pronombres de objeto? Do you remember the object pronouns? Vamos a repasar. Let’s review. 

• Avísame. Let me know. Avísame si quieres una bebida. Let me know if you want a drink.

• Avísale (a un hombre) Let him know. Avísale si necesitas algo más. Let him know if you need anything else.

• Avísale (a una mujer). Let her know. Avísale si vas a salir. Let her know if you are going out.

• Avísales. Let them know. Avísales si puedes venir. Let them know if you can come. 

• Avísanos. Let us know. Avísanos si tienes un problema. Let us know if you have a problem.

¡Maravilloso! Wonderful! Cualquier otra frase de hotelero que puedas pensar, déjanos saber en los comentarios. Let us know in the comments. 

¡Por si todavía te cuestan los pronombres objeto, prepararemos una lección exclusivamente sobre ellos muy pronto!

Ahora, vamos a ver una actividad de elección múltiple.

Por cada pregunta escucharás tres opciones, escoge la opción que creas correcta. Luego de unos segundos te diré la respuesta.

1. May I have your…
   a) breakfast
   b) ID
   c) elevator
   ✅ Respuesta: b) ID
2. Your room is on the…
   a) dinner
   b) third floor
   c) key
   ✅ Respuesta: b) third floor
3. Check-out is at…
   a) 11 a.m.
   b) 11 p.m.
   c) 1 a.m.
   ✅ Respuesta: a) 11 a.m.
4. Let us know…
   a) your luggage
   b) if you need anything.
   c) key
   ✅ Respuesta: b) if you need anything. Let us know if you need anything.
5. Enjoy…
   a) check-out time.
   b) if you need anything else.
   c) your stay.
   ✅ Respuesta: c) your stay.

Ha terminado tu estadía con nosotros hoy, ¡pero anhelamos que la extiendas! ¡Tenemos muchos episodios más y ninguna hora de salida obligatoria! 

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Todos los recursos que acompañan este episodio están disponibles ahora en inglesdesdecero.ca/244 así que échale un vistazo para revisar la ortografía en la tabla de vocabulario y la transcripción completa. También aprovecha para probar tu conocimiento con los ejercicios.

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